Política de Trocas e Devoluções da Magle
Estamos comprometidos em garantir sua satisfação com nossas peças. Caso precise realizar uma troca ou devolução, confira abaixo as instruções:
Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação
Se sua peça apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 1 (um) ano após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
• Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e fotos detalhadas mostrando o defeito.
• Após análise e comprovação do problema, iniciaremos o processo de troca sem custos para você.
• Importante: Danos causados por uso indevido, quedas, arranhões, amassados ou exposição inadequada não são cobertos.
Devolução por Arrependimento ou Insatisfação
Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios recebidos.
• Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e fotos que comprovem o estado do produto.
Troca por Erro no Pedido ou Produto Incompleto
Se você recebeu um item diferente do que comprou ou faltando algum acessório, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
• Informe o número do pedido e envie fotos do produto recebido para comprovar o erro.
• No caso de erro de tamanho, inclua uma foto da etiqueta do produto.
• Confirmado o problema, realizaremos a troca sem custo adicional.
Condições para Troca e Devolução
Para que possamos aceitar sua solicitação, é necessário:
• Que o produto esteja sem sinais de uso, como manchas, sujeira ou desgaste.
• Que as etiquetas e embalagens originais estejam preservadas.
• Que os prazos sejam respeitados:
• 7 (sete) dias corridos para arrependimento, erro no pedido ou item incompleto.
• 1 (um) ano para defeitos de fabricação.
Formas de Restituição
Cupom de Desconto
Você pode optar por um cupom de desconto válido por 90 (noventa) dias, exclusivo para uso na loja virtual. O cupom não é transferível e não pode ser convertido em dinheiro.
Reembolso via Cartão de Crédito
Após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição, solicitamos o estorno à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis. O prazo para que o valor apareça na sua fatura depende da política da administradora, podendo levar de um a dois ciclos de fatura.
Reembolso via Pix ou Transferência
O estorno será realizado em até 30 (trinta) dias após a aprovação da devolução. O valor será transferido para a conta bancária cadastrada.
Reembolso via Boleto
Após análise e aprovação da devolução, o valor será devolvido em até 30 (trinta) dias para a conta bancária associada ao pagamento.
📩 E-mail de atendimento: [email protected]
Conte com a Magle para cuidar de cada detalhe e garantir sua satisfação!
